Supervisor de Call center

Descripción del puesto:

Objetivo:

Supervisar la operación de los Gestores de Cobranza Telefónicos para contribuir en el cumplimiento de la recuperación y metas establecidas por el cliente y gerencia.

Buscamos con experiencia en

Atención a clientes

Call center

Recuperación de cartera

Actividades a realizar:

Capacitación del personal de nuevo ingreso.

Retroalimentación y calificación a la productividad de los gestores.

Monitoreo de llamadas realizadas por el personal de Call Center.

Revisión de portafolios de cartera asignada para la gestión.

Atención a llamadas de auditores.

Envío de promesas de pago a clientes.

Envío de reporte Medición de Recuperación de Gestores.

Apoyo en gestión de casos difíciles y especiales.

Captura y actualización de gestiones en el sistema interno.

Sueldo más comisiones