Ingeniero de Soporte Técnico en TI

ACNTI Consultores es una empresa dedicada a brindar soluciones, consultoría y soporte a sus clientes, los cuales son principalmente de los giros restaurantero y hotelero.

Descripción del puesto:
Buscamos técnico de soporte en TI para brindar soporte técnico preventivo y correctivo a los clientes de la empresa.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, software y sistemas operativos.
Administrar redes, respaldos de información y recursos tecnológicos.
Documentar incidencias y dar seguimiento a tickets de soporte.
Implementar buenas prácticas y políticas de seguridad informática.
Monitorear el estado de la infraestructura de hardware y software de los clientes.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas tecnológicos.
Generar reportes e indicadores de atención y desempeño del área.

Requisitos
Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico e infraestructura tecnológica.
Conocimientos en instalación y configuración de sistemas operativos, sistemas administrativos y de punto de venta.
Experiencia en diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Manejo de herramientas de tickets de soporte.
Conocimientos en respaldos de información, inventario de activos tecnológicos y administración básica de redes.
Manejo de herramientas de Microsoft 365 y paquetería Office.
Deseable: experiencia en sistemas de punto de venta como Softrestaurant, Sicar, Aloha POS, Symphony, y sistemas PMS.

Competencias
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad al cambio.
Orientación al servicio.
Proactividad y mejora continua.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Disponibilidad para rolar turnos
Disponibilidad para viajar
2 años de experiencia
Licencia de conducir.
Edad: entre 21 y 35 años